Показано с 1 по 24 из 24

Тема: Гарантийный ремонт

  1. #1
    Новичок Аватар для DieM
    Регистрация
    24.03.2013
    Адрес
    Харьков
    Автомобиль
    MG 350 AT Comfort red
    Имя
    Дмитрий
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    0

    Гарантийный ремонт

    Подскажите, может кто-нибудь знает, какой максимальный срок отводится на ремонт по гарантии?
    Ситуация следующая. У меня MG350. Начала подтраивать, а потом через какое-то время утром, когда холодная, когда заводил, начала сильно не стабильно работать и глохла. При втором запуске работала ровно. Думал что форсунки засорились. Поехал на диагностику. Компьютеоная ничего не показала, предложили проверить клапаны и в заключении написали, что нужно отрегулировать клапаны и почистить форсунки.
    Когда же полезли регулировать клапана, обнаружили какую-то неисправность с натяжителем ремня. Сразу сказали что, скорей всего это гарантийный случай. Инженер по гарантии сказала, что есть подозрения на более глубокие неполадки и нужно разбирать двигатель и смотреть. Я конечно согласился. Через неделю разобрали двигатель, и обнаружили, что проблема с цепью, цепь повредила сразу и шестеренку, подтвердилась неисправность с натяжителем и каким-то образом залипли компрессионные кольца (хотя ТО проводилось регулярно по регламенту). Все это отправили на подтверждение гарантии и признали гарантийным случаем.
    Но оказалось что деталей нет, и пообещали их к середине января. В эту субботу будет ровно 2 месяца с момента когда я привез машину на калибровку клапанов и чистку форсунок и около 6,5 недель с признания поломки гарантийным случаем. Все это время машина стоит на СТО. Я не конфликтный человек, но 2 месяца это слишком долго. И боюсь что меня начнут отодвигать еще...




  2. #2
    Старожил Аватар для Drey
    Регистрация
    11.02.2013
    Адрес
    Запорожская обл.
    Автомобиль
    MG350AT COM, MG6AT G.Del
    Имя
    Андрей
    Сообщений
    1,694
    Вес репутации
    63
    Ну это вы попали на стандартный набор болячек данной машинки
    Есть один вопрос - какой пробег авто?
    Ну и пожелание - если олени признали это гарантийным случаем то ждите пока сделают т.к. обычно они футболят такие ситуации и сваливают все на владельца авто.
    Ну и само собой - трахать им мозг кажый день по три раза, а может даже по пять чтобы шевелились т.к. вполне вероятно что тупо забыли/забили на ваш автомобиль.
    И еще момент - вроде говорили что можно требовать подменное авто когда ваше на ремонте.. провентилируйте эту тему.
    Удачи.

  3. #3
    Старожил Аватар для Wert1984
    Регистрация
    06.06.2013
    Адрес
    Кам'янське (Дніпродзержинськ)
    Автомобиль
    МіГ 6 STD
    Имя
    Сергій
    Сообщений
    2,237
    Вес репутации
    72
    Як на мене, то очевидний про**б АІСа, регуліровка клапанів потрібна кожні 30-40 ткм. прям як в Хонді

  4. #4
    Новичок Аватар для DieM
    Регистрация
    24.03.2013
    Адрес
    Харьков
    Автомобиль
    MG 350 AT Comfort red
    Имя
    Дмитрий
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    0
    Пробег 32 тысячи. Потому и странно что все это вылезло, до этого у машины вообще проблем не было.
    Про подменное авто спрашивал, сказали что нет у них.

  5. #5
    Новичок Аватар для DieM
    Регистрация
    24.03.2013
    Адрес
    Харьков
    Автомобиль
    MG 350 AT Comfort red
    Имя
    Дмитрий
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    0
    Сегодня мне сказали что часть деталей до сих пор даже не выехало с завода, якобы завод говорит что их нет в наличии.
    Мне вот интересно, можно как-то связаться с SAIC чтобы узнать?
    Как-то 2 месяца ожидания, чтобы получить ответ, что на заводе нет деталей (шестеренки и болтов), как-то странно. Как же завод новые авто собирает?

  6. #6
    Местный Аватар для Alexey
    Регистрация
    30.12.2012
    Адрес
    Одесса
    Возраст
    29
    Автомобиль
    MG 350D
    Имя
    Алексей
    Сообщений
    613
    Вес репутации
    49
    Попробуй узнать про наличие запчастей у cherryec
    Можешь найти их на форуме или связаться через сайт http://cheryec.at.ua/

  7. #7
    Новичок Аватар для DieM
    Регистрация
    24.03.2013
    Адрес
    Харьков
    Автомобиль
    MG 350 AT Comfort red
    Имя
    Дмитрий
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    0



    Цитата


    Сообщение от Alexey Посмотреть сообщение
    Попробуй узнать про наличие запчастей у cherryec
    Можешь найти их на форуме или связаться через сайт http://cheryec.at.ua/
    нет там запчастей...
    До сих пор ищу болты, обзвонил уже всех кого нашел в инете, все остальное найдено, большая часть даже не мной, а самим АИС
    Неужели это вечно поиск запчестей так проходит?

  8. #8
    Местный Аватар для Shiroguma
    Регистрация
    30.05.2014
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    MG3 Cross
    Имя
    Олег
    Сообщений
    798
    Вес репутации
    49
    Цитата Сообщение от DieM Посмотреть сообщение
    нет там запчастей...
    Ребята нормальные, быстро отвечают, везут под заказ. В моем случае не было особого смысла покупать у них (фары, бампер, радиатор кондиционера), потому что АИС давал цены чуть выше, но уже здесь. Просто АИС - это +20% НДС.

    Цитата Сообщение от DieM Посмотреть сообщение
    Неужели это вечно поиск запчестей так проходит?
    На любые марки и всегда. На массовые модели, конечно, информации побольше. Но ведь согласитесь, когда катаетесь на MG 350, вы себя ощущаете в некотором смысле "над" владельцами Ланосов, Реношек и Шкод-Рапидов. Греет душу, верно?

  9. #9
    Новичок Аватар для DieM
    Регистрация
    24.03.2013
    Адрес
    Харьков
    Автомобиль
    MG 350 AT Comfort red
    Имя
    Дмитрий
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    0
    Цитата Сообщение от Shiroguma Посмотреть сообщение
    Ребята нормальные, быстро отвечают, везут под заказ. В моем случае не было особого смысла покупать у них (фары, бампер, радиатор кондиционера), потому что АИС давал цены чуть выше, но уже здесь. Просто АИС - это +20% НДС.
    Да, мы связались. Если АИС опять профакапит обещанные сроки (к концу февраля), будем оформлять заказ
    Цитата Сообщение от Shiroguma Посмотреть сообщение
    На любые марки и всегда. На массовые модели, конечно, информации побольше. Но ведь согласитесь, когда катаетесь на MG 350, вы себя ощущаете в некотором смысле "над" владельцами Ланосов, Реношек и Шкод-Рапидов. Греет душу, верно?
    Это да

  10. #10
    Автолюбитель Аватар для sobakart
    Регистрация
    11.02.2014
    Адрес
    Киев
    Возраст
    36
    Автомобиль
    MG5 AT
    Имя
    Тёма
    Сообщений
    304
    Вес репутации
    34
    У меня такая же бежа с заводом на холодную погоду и влажную и после ночи, не парюсь пока и лезть в двигатель не буду, потом работает отлично. Думаю в аисе методом тыка всё меняют дальше что ли.

  11. #11
    Новичок Аватар для berestan
    Регистрация
    21.02.2015
    Адрес
    Светловодск, Украина
    Возраст
    39
    Автомобиль
    MG5 MT
    Имя
    Алексей
    Сообщений
    20
    Вес репутации
    0
    До декабря месяца работала машинка как часики. Следил, холил и лелеял. На 29 т. км записался на ТО30, только расходников в полном объеме не оказалось, пообещали перезвонить. Съездил в Карпаты и когда наступили морозы в конце декабря случилась неприятность. На работе, после нескольких коротких поездок с перерывами (не более 1км) завелась очень туго, троит, ато и двоит. Предположил перескок цепи ГРМ. Отбуксировался на СТО. Пообещали в течении трех дней установить причину. По ошибкам сделали вывод - Перескочила цепь ГРМ. Машина на гарантии. До 18 января центральный склад объявил инвентаризацию (читай новогодние каникулы). В двадцатых числах января, получил подтверждение гарантийных обязательств. Но запчастей на складе нет, поэтому ждем из Китая. На вопрос: сколько ждать? - Месяц, два. Что могло стать причиной, список вариантов оказался огромным. Основные: растянулась цепь - если оставлять машину на стоянке с включенной передачей (мастера посмеялись, но как вариант не исключили), завод автомобиля с включенной передачей (каюсь, пару раз бывало)(смех мастеров стал истеричным, но тоже оставили как вариант), а вот когда капнули биографию моего авто, оказалось что ТО15 я проходил на 13,5т. км (так нужно было - поездка в 5 т. км), а отбуксировался я к ним уже на 33,5т. км. Т.е. 20т. без ТО!!! И здесь смех мастеров прекратился - за 20 тыщ масло теряет свои свойства и при перепадах температуры может напитывать влаги, которая могла замерзнуть в гидронатяжителе и отсюда все остальные последствия.
    Вобщем, пошел второй месяц ожидания запчастей, машина на СТО под охраной (на стоянке экономлю) и пока хожу пешком - минус 3 кг.)))

  12. #12
    Местный Аватар для proxy001
    Регистрация
    25.11.2013
    Адрес
    Львів
    Возраст
    37
    Автомобиль
    MG350C-AT
    Имя
    Денис
    Сообщений
    1,198
    Вес репутации
    61
    Радует, что не отказали в гарантии при том, что сроки по ТО нарушены. Ну и фитнес еще никому не вредил

  13. #13
    Местный Аватар для dneprdan
    Регистрация
    18.01.2013
    Адрес
    Днепропетровск
    Автомобиль
    MG 350 Std, Daewoo Lanos
    Имя
    Данил
    Сообщений
    777
    Вес репутации
    57
    Цитата Сообщение от berestan Посмотреть сообщение
    До декабря месяца работала машинка как часики. Следил, холил и лелеял. На 29 т. км записался на ТО30, только расходников в полном объеме не оказалось, пообещали перезвонить. Съездил в Карпаты и когда наступили морозы в конце декабря случилась неприятность. На работе, после нескольких коротких поездок с перерывами (не более 1км) завелась очень туго, троит, ато и двоит. Предположил перескок цепи ГРМ. Отбуксировался на СТО. Пообещали в течении трех дней установить причину. По ошибкам сделали вывод - Перескочила цепь ГРМ. Машина на гарантии. До 18 января центральный склад объявил инвентаризацию (читай новогодние каникулы). В двадцатых числах января, получил подтверждение гарантийных обязательств. Но запчастей на складе нет, поэтому ждем из Китая. На вопрос: сколько ждать? - Месяц, два. Что могло стать причиной, список вариантов оказался огромным. Основные: растянулась цепь - если оставлять машину на стоянке с включенной передачей (мастера посмеялись, но как вариант не исключили), завод автомобиля с включенной передачей (каюсь, пару раз бывало)(смех мастеров стал истеричным, но тоже оставили как вариант), а вот когда капнули биографию моего авто, оказалось что ТО15 я проходил на 13,5т. км (так нужно было - поездка в 5 т. км), а отбуксировался я к ним уже на 33,5т. км. Т.е. 20т. без ТО!!! И здесь смех мастеров прекратился - за 20 тыщ масло теряет свои свойства и при перепадах температуры может напитывать влаги, которая могла замерзнуть в гидронатяжителе и отсюда все остальные последствия.
    Вобщем, пошел второй месяц ожидания запчастей, машина на СТО под охраной (на стоянке экономлю) и пока хожу пешком - минус 3 кг.)))
    Я тоже менял цепь из-за перескока, причем перескакивала 2 раза
    1. - растяжка цепи из-за парковки на передаче. Я склоняюсь именно к этой причине. Т.к. считаю что сама по себе цепь не лучшего качества. И растягивается до такой степени, что ни какой длины натяжителя не хватает. (сам так постоянно оставлял) (Сейчас стоит цепь с другой маркировкой. Брал не на АИСе.)
    2. - завод автомобиля с "толкача" - за сорок с копейкати тыс. км. ни разу так не заводил, и в итоге получил перескок.
    3. - использование масла более 15т.км. - ну вот смотри: у меня первый раз перескочила цепь когда масло прошло около 13-14т.км. Разобрали, выставили, поменяли масло. Спустя пару дней и пробег до 100км. Второй перескок (и это уже на свежем масле, и парковкой ТОЛЬКО на ручнике).

    P.s.
    Мне АИС сразу сказал, что если б не было ГБО, то признали б гарантийным случаем, а так увы... (ставил не у них)
    При замене цепи мастер сразу сказал что цепи разные по длине. Старая снималась/одевалась без проблем, а что б одеть новую пришлось снять одну шестернь с распредвала, и потом одевать уже с цепью на ней.
    По моим замерам растяжка составила около 8мм., что является практически 1 звену. (На точность данных не претендую)
    Сейчас отправил старую цепь Drey-ю, надеюсь он скоро выложит сравнение по замерам моей старой цепи, и новой, только полученной с Китая.

  14. #14
    Новичок Аватар для berestan
    Регистрация
    21.02.2015
    Адрес
    Светловодск, Украина
    Возраст
    39
    Автомобиль
    MG5 MT
    Имя
    Алексей
    Сообщений
    20
    Вес репутации
    0
    Мой сервис не АИС, а Бош-сервис. Как я понял, после того как прийдут запчасти и их установят, снятые отправят производителю (проведение экспертиз и всякая другая гарантийная волокита). Так что, реальную узнать причину похоже не удастся.
    PS Перерыл пол форума и не нашел: есть ли альтернативы SAIC-овской цепи, раз она не лучшего качества. "(Сейчас стоит цепь с другой маркировкой. Брал не на АИСе.)" Что за цепь? Кто производитель? А натяжитель?

  15. #15
    Новичок Аватар для berestan
    Регистрация
    21.02.2015
    Адрес
    Светловодск, Украина
    Возраст
    39
    Автомобиль
    MG5 MT
    Имя
    Алексей
    Сообщений
    20
    Вес репутации
    0
    И еще. Если был первый перескок (по какой-либо причине), то цепь могла не попасть на зуб и ИМЕННО в этот момент она могла растянуться, как ты написал до 8мм.
    В том, что цепи тянутся я не сомневаюсь, но не на 30 тыс. же.

  16. #16
    Старожил Аватар для Drey
    Регистрация
    11.02.2013
    Адрес
    Запорожская обл.
    Автомобиль
    MG350AT COM, MG6AT G.Del
    Имя
    Андрей
    Сообщений
    1,694
    Вес репутации
    63
    Блин.. прям сейчас поеду и замеры цепей сделаю с фото, все никак время не нахожу

  17. #17
    Новичок Аватар для berestan
    Регистрация
    21.02.2015
    Адрес
    Светловодск, Украина
    Возраст
    39
    Автомобиль
    MG5 MT
    Имя
    Алексей
    Сообщений
    20
    Вес репутации
    0



    Цитата


    Сообщение от proxy001 Посмотреть сообщение
    Радует, что не отказали в гарантии при том, что сроки по ТО нарушены. Ну и фитнес еще никому не вредил
    Ну так сроки не по моей причине нарушены, а по причине хренового техобеспечения сервисов. А вообще-то мне Бош-сервис нравится, ребята толковые работают и лишний раз время не тянут (у них на ремонты очередь на месяца расписана и с гарантийщиками они все вопросы стараются решать побыстрее). Спорт-сила!)))

  18. #18
    Местный Аватар для dneprdan
    Регистрация
    18.01.2013
    Адрес
    Днепропетровск
    Автомобиль
    MG 350 Std, Daewoo Lanos
    Имя
    Данил
    Сообщений
    777
    Вес репутации
    57
    Цитата Сообщение от berestan Посмотреть сообщение
    Мой сервис не АИС, а Бош-сервис. Как я понял, после того как прийдут запчасти и их установят, снятые отправят производителю (проведение экспертиз и всякая другая гарантийная волокита). Так что, реальную узнать причину похоже не удастся.
    PS Перерыл пол форума и не нашел: есть ли альтернативы SAIC-овской цепи, раз она не лучшего качества. "(Сейчас стоит цепь с другой маркировкой. Брал не на АИСе.)" Что за цепь? Кто производитель? А натяжитель?
    И еще. Если был первый перескок (по какой-либо причине), то цепь могла не попасть на зуб и ИМЕННО в этот момент она могла растянуться, как ты написал до 8мм.
    В том, что цепи тянутся я не сомневаюсь, но не на 30 тыс. же.
    У нас в городе одно СТО сразу при автосалоне (АИС), а второе тоже Бош сервис. Поэтому все это одна контора.
    Брал здесь Когда заказывал, то не оговаривалось оригинал или нет. Главное что б подошло. На сколько помню, то коробка была SAIC, ими заявлено что именно на MG350, а на самой цепи маркировка не такая как на родной. Тогда к сожалению на телефон так и не получилось нормально ее сфотографировать. Натяжители не сравнивал.
    Есть надежды (пока ни чем не подкрепленные), что цепь с такой маркировкой ставиться на рестайлинговые турбо версии 350х. А там по идее она должна быть мощнее что ли.
    По поводу того что при установке не попали на зуб также очень сильно сомневаюсь. Во первых у нас же шестернь цепляется за цепь не одним зубом, да и если б она не стала нормально, то при малейшем провороте она б стала на свое место (сори за каламбур), правда возможно с перескоком, НО после установки вручную вращали за маховик для выставления по меткам, и если было не на зубцах то все б стало, да и снова ж, в такой ситуации не сошлись бы метки. А в моем случае все было ОК. Плюс я еще тогда заметил, что как то легко они цепь сняли/поставили. Это я сейчас понимаю, что она тогда уже была растянута.

  19. #19
    Старожил Аватар для Drey
    Регистрация
    11.02.2013
    Адрес
    Запорожская обл.
    Автомобиль
    MG350AT COM, MG6AT G.Del
    Имя
    Андрей
    Сообщений
    1,694
    Вес репутации
    63
    Сменил со своей, разница есть но не большая. По наружной окружности новая цепь меньше на 8мм, но измерение не четкое.. Может быть погрешность. У меня цепь не оригинал если что.

  20. #20
    Местный Аватар для dneprdan
    Регистрация
    18.01.2013
    Адрес
    Днепропетровск
    Автомобиль
    MG 350 Std, Daewoo Lanos
    Имя
    Данил
    Сообщений
    777
    Вес репутации
    57
    Цитата Сообщение от Drey Посмотреть сообщение
    Сменил со своей, разница есть но не большая. По наружной окружности новая цепь меньше на 8мм, но измерение не четкое.. Может быть погрешность. У меня цепь не оригинал если что.
    Вот... Что и требовалось доказать.
    Как я и говорил, - растяжка цепи.
    У меня ведь тоже не оригинал стоит, но я уверен что изначально они были одной длины.

  21. #21
    Местный Аватар для bav83
    Регистрация
    03.09.2013
    Адрес
    Киев
    Возраст
    34
    Автомобиль
    MG 350 MT Comfort
    Имя
    Александр
    Сообщений
    838
    Вес репутации
    48



    Цитата


    Сообщение от dneprdan Посмотреть сообщение
    У нас в городе одно СТО сразу при автосалоне (АИС), а второе тоже Бош сервис. Поэтому все это одна контора..
    Не, Данил, АИС и Бош Сервис это две разные конторы. И кстати последняя намного лучше обслуживает, чем АИС. Лично проверено не раз.

  22. #22
    Местный Аватар для dneprdan
    Регистрация
    18.01.2013
    Адрес
    Днепропетровск
    Автомобиль
    MG 350 Std, Daewoo Lanos
    Имя
    Данил
    Сообщений
    777
    Вес репутации
    57



    Цитата


    Сообщение от bav83 Посмотреть сообщение
    Не, Данил, АИС и Бош Сервис это две разные конторы. И кстати последняя намного лучше обслуживает, чем АИС. Лично проверено не раз.
    Спорить не буду. Дай Бог

  23. #23
    Новичок Аватар для DieM
    Регистрация
    24.03.2013
    Адрес
    Харьков
    Автомобиль
    MG 350 AT Comfort red
    Имя
    Дмитрий
    Сообщений
    21
    Вес репутации
    0
    А кто-то знает, в Харькове есть альтернатива АИС? А то я не уверен, что после гарантийного ремонта сроком почти 4 месяца, захочу еще у них обслуживаться. К тому же у меня есть подозрение, что на регулярных ТО не всегда меняли масло. Иначе с чего это у меня к проблемам с цепью еще и кольца залипли...

  24. #24
    Местный Аватар для Shiroguma
    Регистрация
    30.05.2014
    Адрес
    Киев
    Автомобиль
    MG3 Cross
    Имя
    Олег
    Сообщений
    798
    Вес репутации
    49



    Цитата


    Сообщение от bav83 Посмотреть сообщение
    Не, Данил, АИС и Бош Сервис это две разные конторы. И кстати последняя намного лучше обслуживает, чем АИС. Лично проверено не раз.
    Бош Сервис - это флаг. Т.е. компания Bosch выдвигает требования к "вменяемым" СТО, главное из которых - покупка запчастей Bosch при наличии выбора других. Если станция согласна, она получает обучение, скидку на запчасти, информационную поддержку и флаг Бош на крышу. Если клиенты недовольны, бошевцы проверяют "сигналы" и, либо дают пинок станции под зад с целью улучшить ее работу, или закрывают контракт с ней и отбирают флаг.

    P.S. АИС, емнип, хотел получить статус Бош-Сервиса, но не сторговались.
    Последний раз редактировалось Shiroguma; 25.02.2016 в 12:27.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •