А�?С - самая клиентоориентированная компания в мире!

[crossfire]

Комрады!

Пока мы возмущаемся уровнем обслуживания, А�?С стал самой клиенториентированной компанией в мире......
Я в шоке.....:eek:

Читайте сами. �? пусть там пишут про SsangYong, все другие бренды они продают в тех же салонах и обслуживают на тех же СТО:

http://ais.ua/news/ais-priznana-samoj-klientoorientirovannoj-kompaniej-v-mire

[moroz]

Комрады!

Пока мы возмущаемся уровнем обслуживания, А�?С стал самой клиенториентированной компанией в мире......
Я в шоке.....:eek:

Читайте сами. �? пусть там пишут про SsangYong, все другие бренды они продают в тех же салонах и обслуживают на тех же СТО:

http://ais.ua/news/ais-priznana-samoj-klientoorientirovannoj-kompaniej-v-mire

Ну кто-то себя и королем мира может обьявить...

[bav83]

А я, например, давно их заподозрил в дифференцированном подходе к своим клиентам. Вы думаете они одинаково любезничать будуть с владельцем Кадиллака, цена которого за лям, и с нищим владельцем Geely CK? Та фиг, они владельцев китайцев мало во что ставят �?МХО.

[moroz]

А я, например, давно их заподозрил в дифференцированном подходе к своим клиентам. Вы думаете они одинаково любезничать будуть с владельцем Кадиллака, цена которого за лям, и с нищим владельцем Geely CK? Та фиг, они владельцев китайцев мало во что ставят �?МХО.

Если они не могут подключить/отремонтировать что-то на китайском авто, к КаГдилаку их вообще опасно подпускать...

[lexa]

Вова не покупай кадилак , хотя-бы через А�?С !!!! Езди на своей 6 и не думай крамольных мыслей менять свою машину !!! Купиш кадилак , когда "Драйв" психанет и будет их официалом.:yahoo:

[moroz]

Вова не покупай кадилак , хотя-бы через А�?С !!!! Езди на своей 6 и не думай крамольных мыслей менять свою машину !!! Купиш кадилак , когда "Драйв" психанет и будет их официалом.:yahoo:

Это первая загвоздка)) Пока все в процессе размышления)

[GIC]

Лучше бы они эти деньги потратили на зарплату персоналу

[moroz]

Звонил намедни в А�?С, спросить, сколько будет ТО 30 стоить денег. Сказал, что пришло время, но по пробегу еще рано. Сказали, что нужно менять масло, все фильтра и свечи. На вопрос - нафига сейчас менять свечи, если их меняют на 30 тыс. по регламенту, получил ответ, что надо менять (почему? не понятно). �?тоговая сумма ТО 30 тысяч - 3600 грн, в это не входит чистка форсунок, диагностика ходовой и проверка углов развала/схождения. С этими услугами ориентировочная цена, внимание - около 5000 грн!!! :eek: Ребята, мне кажется, но это уже слишком. Мне дешевле обслужить две Тойоты на официальном сервисе, чем одну МГ. Кажется, пришло время помахать А�?Су ручкой!

[Кореец]

Кажется, пришло время помахать А�?Су ручкой!

Грамотное решение! �?дут они в сад с такими ценами...

[moroz]

Грамотное решение! �?дут они в сад с такими ценами...

Не, понимаешь, меня аж зацепило... С какого потолка такая цена на ТО для данного автомобиля? Каким хреном они ориентируются? Блин, я на Фрилендере делал по глупости ТО 45 тыс. у оффициалов, так оно обошлось в 4500, так то Ленд Ровер!!! 3.2!! В моторе 9.2 л масла!!! �? в эту сумму входила мойка еще, кроме развала, диагностики и прочей билиберды, так мне еще лампу в стопе в подарок поставили, и кружек 5 кофе сделали за время ТО!!!

[Кореец]

Не, понимаешь, меня аж зацепило... С какого потолка такая цена на ТО для данного автомобиля? Каким хреном они ориентируются? Блин, я на Фрилендере делал по глупости ТО 45 тыс. у оффициалов, так оно обошлось в 4500, так то Ленд Ровер!!! 3.2!! В моторе 9.2 л масла!!! �? в эту сумму входила мойка еще, кроме развала, диагностики и прочей билиберды, так мне еще лампу в стопе в подарок поставили, и кружек 5 кофе сделали за время ТО!!!

Вовка, Фрилендер это банально... А сейчас у тебя эксклюзивный автомобиль, усекаешь? :D
Потому и цена эксклюзивная...

[crossfire]

Ребята!
Подтверждаю эксклюзивность наших авто. Делаю вам прямое включение с СТО на Балтийском (сейчас нахожусь здесь) - замена 2х задних противотуманок 680 грн
Вот так вот...

[moroz]

Ребята!
Подтверждаю эксклюзивность наших авто. Делаю вам прямое включение с СТО на Балтийском (сейчас нахожусь здесь) - замена 2х задних противотуманок 680 грн
Вот так вот...
Лампочек? �?ли туманок целиком?

[crossfire]

Лампочек...... наверное, они золотые :))))

[moroz]

Лампочек...... наверное, они золотые :))))

Дружище, прости, но ты опоздал... Бежать надо было оттуда прихватив машину с собой)))

[crossfire]

Ахахаа :))) Это точно! и смех и грех!

[moroz]

Ахахаа :))) Это точно! и смех и грех!

Ладно ТО на 5 штук насчитать, но 700 грн за лампочки - это просто что-то с чем-то и майонез в придачу)))

[Cara]

Звонил намедни в А�?С, спросить, сколько будет ТО 30 стоить денег. Сказал, что пришло время, но по пробегу еще рано. Сказали, что нужно менять масло, все фильтра и свечи. На вопрос - нафига сейчас менять свечи, если их меняют на 30 тыс. по регламенту, получил ответ, что надо менять (почему? не понятно). �?тоговая сумма ТО 30 тысяч - 3600 грн, в это не входит чистка форсунок, диагностика ходовой и проверка углов развала/схождения. С этими услугами ориентировочная цена, внимание - около 5000 грн!!! :eek: Ребята, мне кажется, но это уже слишком. Мне дешевле обслужить две Тойоты на официальном сервисе, чем одну МГ. Кажется, пришло время помахать А�?Су ручкой!
Приезжай к нам ;)

[moroz]

Приезжай к нам ;)

Цену в студию?)) Пока гарантия, я думаю еще разок пройти официально, но цена не радует вообще...

[Cara]

Цену в студию?)) Пока гарантия, я думаю еще разок пройти официально, но цена не радует вообще...
Володя, вот в теме :
http://mgclub.org.ua/showthread.php?t=1855&p=48090#post48090

Стенд форсуночный модный уже в пути...

[Raven84]

Ребята!
Подтверждаю эксклюзивность наших авто. Делаю вам прямое включение с СТО на Балтийском (сейчас нахожусь здесь) - замена 2х задних противотуманок 680 грн
Вот так вот...

Они болеют,причем тяжелой неизлечимой болезнью.

[moroz]

Володя, вот в теме :
http://mgclub.org.ua/showthread.php?t=1855&p=48090#post48090

Стенд форсуночный модный уже в пути...

Тут еще вопрос в гарантии... Было б ближе к 60 тыс. на одометре - тогда наверняка б приехал))

[Shiroguma]

Свой счет на ТО 30 тыс. от 9-го декабря я выкладывал (http://mgclub.org.ua/attachment.php?attachmentid=4451&d=1421349728). Вроде бы терпимо. Нормо-час как был у них 150 грн. без НДС, так сейчас и есть. Речь о сервисе на ул. Гринченко. Отсюда совершенно непонятно, как может быть 680 грн. за противотуманки.

Зато, камрады, цените, что сервис у А�?Са есть и работает. Там же на Гринченко еще три конторы машины продают. Без сервиса. На ладан дышат: едва аренду отбивают.

[Raven84]

А у нас нормо час 175 грн был еще в мае,что за дисриминация?

[Cara]

Свой счет на ТО 30 тыс. от 9-го декабря я выкладывал (http://mgclub.org.ua/attachment.php?attachmentid=4451&d=1421349728). Вроде бы терпимо. Нормо-час как был у них 150 грн. без НДС, так сейчас и есть. Речь о сервисе на ул. Гринченко. Отсюда совершенно непонятно, как может быть 680 грн. за противотуманки.

Зато, камрады, цените, что сервис у А�?Са есть и работает. Там же на Гринченко еще три конторы машины продают. Без сервиса. На ладан дышат: едва аренду отбивают.
откуда такая информация? Автомотив прекрасно чувствует себя...

[Д�?МОН]

такой некомпетентности, халатности , жульничества и хамства как в А�?Се я ранее не встречал ни у одного автодиллера в Украине.
я вообще представить себе не мог что можно так бездарно и пахабно работать как А�?С

[Кореец]

Народ!
Вот вы многие жалуетесь на А�?С...
А много кому из вас есть, с чем сравнить? Ну кто-то обслуживался на сервисе KIA/HYUNDAI например, или Рено или Вольво...
Расскажите, у кого какие впечатления...
От себя могу сказать, что на сервисе KIA/HYUNDAI в свое время мне приходилось гораздо больше ругаться, чем на А�?Се...
Я не защищаю А�?С, я просто хочу справедливого сравнения.

[Sergey_dnepr]

Народ!
Вот вы многие жалуетесь на А�?С...
А много кому из вас есть, с чем сравнить? Ну кто-то обслуживался на сервисе KIA/HYUNDAI например, или Рено или Вольво...
Расскажите, у кого какие впечатления...
От себя могу сказать, что на сервисе KIA/HYUNDAI в свое время мне приходилось гораздо больше ругаться, чем на А�?Се...
Я не защищаю А�?С, я просто хочу справедливого сравнения.

Есть достаточно примеров отвратительного обслуживания по другим брендам. У знакомого FORD FOCUS DISEL . Обслуживал на гарантии у официалов ,по окончании гарантии ,при пробеге 40 т. заклинил двигатель . Вскрывали другие мастера ,после вскрытия сказали ,что заклинила цепь ,по причине того ,что она прошла намного больше ,чем вы проехали. По регламенту замена цепи в этих двигателях на 150 тыс. если не ошибаюсь. Суть в том ,что сменили суки на ТО . �? плюс сказали ,что масло судя по состоянию ни разу не менялось.
Есть пример обслуживания на Н�?КО - Мицубы . Знакомый пред ТО сделал метку на фильтре масляном. После ТО стоял тот же фильтр с той же пометкой ! Масло просто долили, а фильтр вытерли от грязи. Мой пример .На гарантии обслуживал Миц ,такая же где-то херня как и у А�?Са -не хотят шевелить задом !!! Тоесть ты можешь обратиться с какой-то проблемой ,а им в лом разбираться ! Приезжаешь, говоришь у меня то- то и то беспокоит ,а там стучит или еще что-то ,приезжаешь говорят,а мы ничего не увидели -все гуд ! �?ли как А�?Совцы любят говорить -"особенность конструкции" .
Так что в первую очередь не в бренде дело ,не в дилере ,а в наших хитрожопых людях ! Вот!

[moroz]

А много кому из вас есть, с чем сравнить? Ну кто-то обслуживался на сервисе KIA/HYUNDAI например, или Рено или Вольво...


К сервису/салону/отношению/ценам Тойоты вообще никаких претензий, я плачу больше, но знаю, что все будет в идеале, на меня смотрят, как на человека, относятся нормально, не пытаются на...ть судьбу... Плюс у меня очень-очень хорошая скидка)) Плюс кофе)) Плюс деффочки симпатишные в салоне, а не угрюмые типы...

[Влодек]

Сітуації бувають різні. І дійсно відношення до клієнта не залежить від бренду, а залежить від відношення керівництва СТО, автосалону до роботи і до своїх підлеглих. Як кажуть: "як корабель назвеш, так і він попливе". :yes:

[moroz]

відношення до клієнта не залежить від бренду

Не полностью согласен. Конечно, все зависит напрямую от людей, но и люди себя ведут добрее и отзывчивее в той компании, которая дорожит своей репутацией, именем, своими клиентами. �?, независимо от города, даже страны, где бы я ни был в салоне или сервисе той марки, о которой я писал, я всегда оставался полностью доволен и сервисом и общением...

[bav83]

К сервису/салону/отношению/ценам Тойоты вообще никаких претензий, я плачу больше, но знаю, что все будет в идеале, на меня смотрят, как на человека, относятся нормально, не пытаются на...ть судьбу... Плюс у меня очень-очень хорошая скидка)) Плюс кофе)) Плюс деффочки симпатишные в салоне, а не угрюмые типы...

У меня бывший коллега работал ранее приемщиком в Тойоте, так и там ТАК жестко дрессировали, там ТАКАЯ система мотивации, что они хороводы водили вокруг клиента.
Много рассказывал чего, но вывод я сделал один - о клиенте там реально заботятся.

[moroz]

У меня бывший коллега работал ранее приемщиком в Тойоте, так и там ТАК жестко дрессировали, там ТАКАЯ система мотивации, что они хороводы водили вокруг клиента.
Много рассказывал чего, но вывод я сделал один - о клиенте там реально заботятся.
Я так и думал, что там есть специальный мотивационный отдел, менеджер заботится о том, что потом скажет клиент. �? это жирный "плюс".

[Demon]

Я так и думал, что там есть специальный мотивационный отдел, менеджер заботится о том, что потом скажет клиент. �? это жирный "плюс".

+100 У отца Тойота много раз возил ее на плановое то отношения хорошое, а после то всегда перезвонят и спросят как обслуживание все ли понравилось.

[moroz]

+100 У отца Тойота много раз возил ее на плановое то отношения хорошое, а после то всегда перезвонят и спросят как обслуживание все ли понравилось.
Они еще и за 2 месяца до ТО начинают наяривать, напоминать)) Плюс скидочная система у них просто шикарна...

[Влодек]

Не полностью согласен. Конечно, все зависит напрямую от людей, но и люди себя ведут добрее и отзывчивее в той компании, которая дорожит своей репутацией, именем, своими клиентами. �?, независимо от города, даже страны, где бы я ни был в салоне или сервисе той марки, о которой я писал, я всегда оставался полностью доволен и сервисом и общением...

В принципі, я і це також мав на увазі, просто не хотілося багато писати лірики. Ми зрозуміли один одного :yes: По роботі не один раз примушували АІС любити принаймі клієнтів нашої фірми. І всі рази (правда з "боєм":wall:) був хороший результат для клієнтів:yes:

[moroz]

І всі рази (правда з "боєм":wall:) був хороший результат для клієнтів:yes:

В этом то и проблема, все должно быть без боя. Мы клиенты, мы грубо говоря, доход компании, и самые изощренные критики...

[Shiroguma]

Выступлю в защиту А�?Са. Обслуживаюсь на Гринченко - в целом нормально. Ляпы делают, но устраняют. Сейчас, правда, никто не перезваниет из главного офиса, не интересуется доволен ли. Еще весной звонили. А�?С на Зоологической - столкнулся с ними раз в прошлом марте: дебилы, уроды и козлы. Как я понимаю, уже этих работничков уволили.

Чтобы огульно дерьмом не мазать, покатайтесь по дилерским сервисам других марок - прозреете.

[Архитектор]

Я тоже компанией А�?С не доволен.

[Кореец]

Я тоже компанией А�?С не доволен.

А причину написать забыл?

[Shiroguma]

Я тоже компанией А�?С не доволен.

Да лишь бы услугами ЖЭКа доволен был:yes:

[juriua]

А�?С - "редиска", это чтобы не сказать матом, отказались от поддержки автомобилей марки МЖ и теперь в спешном порядке распродают все запчсти этой марки и новых везти не собираются. На вопрос - а как же так и что нам теперь делать, последовал ответ, что это теперь "Ваши" проблемы.
Обидно за компанию, ведь это был уже третий автомобиль купленый мной в этой компании и похоже что последний. Больше я с ними связываться не буду.

[Shiroguma]

Пару недель назад на ул. Гринченко в А�?Се почистили мне шток, который в роботе перемещает шестерни. Проблема там не в чистке-смазке как таковой, а добраться к штоку: он находится между КПП и днищем, надо снимать коробку передач. Работу сделали хорошо, по ходу обнаружилось, что сцепление "лысое", несмотря на то, что согласно компьютерной диагностике оно в порядке. Но А�?С не был бы А�?Сом... Вокруг аккумулятора почему-то теплоизолятор оказался раскрыт, а при движении появился звук хлюпающей воды из-под капота. До аисовских работ звука не было. Получу сцепление, поеду на разборки.

[Shiroguma]

Тема усыхает, надо поднять. �?так, новость уже и не новость - месяца полтора как А�?С на ул. Гринченко закрылся. Остальные работают. Последнее обслуживание делал на Гродненской. Там поспокойнее. В центральном их сервисе на Балтийском - дурдом. Куча народу, тьма машин. Но вот что касается "клиентоориентированности" - и Гродненская, и Балтийский вполне достойные конторы.

[Кореец]

Shiroguma
А мне нравился сервис на Гринченко. Во всяком случае мой Корандо они обслуживали и решали мелкие проблемы с коробкой без вопросов.
На Балтийский звонил ради интереса узнать, сколько стоит замена масла в автомате... Они даже не могут ответить, почем цена масла... В общем печалька...

[Eugene]

Я обслуживался на балтийском... вопросы были...,
но недавно видел в олх что весь их комплекс продается.
скоро похоже останемся без официалов

[Shiroguma]

На Балтийском обслуживают кучу марок плюс есть покраска-рихтовка. А что продать могут - верю. За их территорией дома начали строить. Чую, продадут место и закроются. Будем на ишаках ездить.

[Shiroguma]

А мне нравился сервис на Гринченко...

У меня от него противоречивые чувства. Но "коммерсанты" они ещё те были. Когда капот погнул два с половиной года назад, предложили мне там новый некрашеный за 10 тыс. Отказался. Через месяц они его же за 6000 продавали. Почему сразу не предложили?